Ihr persönlicher Berater - vor Ort und ab sofort auch per Video
- Persönliche, qualifizierte und sichere Beratung zu allen Themen rund ums Geld
- Beratung von zu Hause oder unterwegs. Ganz einfach und ortsunabhängig
- Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
So geht's
- Öffnen Sie die Online-Terminvereinbarung
- Wählen Sie in der Online-Terminvereinbarung "Beratung per Video" aus
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der erfolgreichen Terminbuchung und dem Teilnahmelink am Beratungstermin
- Klicken Sie auf den Teilnahmelink in Ihrer Bestätigungsmail
- Überprüfen Sie über die Schaltfläche "Eigene Hardware prüfen", ob Ihre technische Ausstattung die Anforderungen für die Videoberatung erfüllt.
- Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "zurück"
- Geben Sie nun im entsprechenden Feld Ihren Namen ein
- Akzeptieren Sie nach Kenntnisnahme die Sicherheits- und Datenschutzhinweise
- Klicken Sie auf "Videoanruf starten"
- Nun startet die Videoberatung
Fragen & Antworten
Mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner. Wir legen Wert auf individuelle Betreuung und sind für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anliegen zu besprechen - ganz persönlich und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
- PC/Laptop/Tablet (mit Mikrofon und Webcam)
- Aktueller Internet-Browser (z.B. Chrome) mit Flash-Plugin
- Schnelle Internetverbindung
Es ist kein Download von weiterer Software notwendig.
Prüfen Sie vor der Teilnahme am Termin, ob Ihre Hardware für die Nutzung der Videoberatung geeignet ist.
Öffnen Sie hierfür den Beratungslink aus der Bestätigungsmail und klicken im Anschluss auf die Schaltfläche "Eigene Hardware prüfen".
Ja. Die Videoberatung der Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau wird in Zusammenarbeit mit unserem deutschen Rechenzentrum Finanz Informatik bereitgestellt.
Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Die Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt daher über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.
Ja. Heute online, morgen telefonisch und übermorgen in der Filiale? Kein Problem! Sie wählen Ihren Weg zu uns aus. Jeder Weg steht Ihnen offen.
Daher stehen Ihnen natürlich auch weiterhin die Mitarbeiter unserer Filialen vor Ort zur Verfügung.
Wenn Sie die Bestätigungsmail mit dem Teilnahmelink nicht mehr finden, kontaktieren Sie gerne Ihren persönlichen Berater. Dieser lässt Ihnen zeitnah einen neuen Link per E-Mail zukommen.
